Politique de retour
Politique de retour AYOON
Chez AYOON, nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de son expérience.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
✔ Produits éligibles au retour
Un retour est accepté si :
- le produit est inutilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage d’origine
✔ Produits non éligibles :
Selon notre partenaire logistique, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- articles utilisés, endommagés ou sans l’emballage d’origine
- articles reçus depuis plus de 14 jours
- articles reçus incomplets (accessoires manquants)
✔ Produit défectueux ou erreur d’envoi
Si votre produit est reçu :
- cassé
- défectueux
- incorrect
Envoyez une photo/vidéo à : ayoon.client@gmail.com
→ Nous vous renverrons un produit neuf ou effectuerons un remboursement.
✔ Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’erreur ou produit défectueux, AYOON prend en charge le remplacement.
✔ Processus
- Contactez-nous : ayoon.client@gmail.com
- Nous validons le retour
- Vous renvoyez le produit
- Remboursement ou échange à réception